Tôi đã đăng hơn 3.456 mẩu nội dung trong 12 tháng qua, tạo ra doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR) hơn 12.500 USD ở thời điểm hiện tại. Đằng sau những con số này không phải là một chiến thuật quảng cáo phức tạp hay một phễu bán hàng “thần thánh”. Chìa khóa thành công nằm ở một sự thay đổi trong tư duy, một triết lý mà hầu hết các chuyên gia khi xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội đều bỏ qua.
Họ mắc phải một sai lầm kinh điển: cố gắng bán hàng ngay lập tức. Tường nhà họ, story, livestream, webinar, và cả cộng đồng—tất cả đều tràn ngập thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, và những lời kêu gọi hành động dồn dập. Họ biến mạng xã hội thành một kênh bán hàng thuần túy và tự hỏi tại sao không ai quan tâm.
Họ đã quên mất một nguyên tắc cơ bản: Mọi hoạt động kinh doanh, dù là B2B hay B2C, về bản chất đều là P2P (People to People) – con người kết nối với con người. Và để kết nối, bạn không thể chỉ nói về bản thân. Bạn phải xây dựng một thứ quan trọng hơn: Khán Giả Đòn Bẩy.
Nguyên tắc “Sáu mối quan hệ” và sức mạnh của mạng lưới
Hồi còn ở BNI, tôi đã học được một công thức: trung bình, đằng sau một người có 250 mối quan hệ. Sau này, khi đọc cuốn “Siêu Kết Nối” (Superconnector), tác giả khẳng định rằng bạn chỉ cách điều mình muốn tối đa sáu mối quan hệ.
Điều này có ý nghĩa gì trong thực tế? Ví dụ, bạn muốn tìm một người bạn đời như ý, bạn chỉ cách người đó tối đa sáu mối quan hệ. Thay vì đi khắp nơi để “bán thân”, hãy sống tốt và tử tế với ít nhất sáu người xung quanh bạn. Chính họ sẽ trở thành những người giới thiệu và kết nối bạn với người bạn đang tìm kiếm. Thực tế, đây chính là cách vợ chồng tôi đã gặp nhau hai năm trước. Tôi tham gia BNI, và qua một thành viên khác, tôi đã được kết nối với người bạn đời của mình chỉ qua một mối quan hệ chất lượng duy nhất.
Nguyên tắc này cũng đúng tuyệt đối trong kinh doanh và xây dựng thương hiệu cá nhân. Khách hàng lý tưởng của bạn đang ở đâu đó trong mạng lưới sáu mối quan hệ kia. Vấn đề là, làm thế nào để tiếp cận họ một cách tự nhiên và đáng tin cậy nhất? Câu trả lời không nằm ở việc chạy quảng cáo đến họ, mà là thông qua những người họ đã tin tưởng.
Hai nhóm khán giả bạn cần xây dựng: Người mua hàng và người giới thiệu
Trên mạng xã hội, chiến lược nội dung của bạn cần phải phục vụ hai nhóm khán giả riêng biệt nhưng lại liên kết chặt chẽ với nhau:
- Khán giả tiềm năng (Target Audience): Đây là nhóm 1% những người thực sự có nhu cầu và khả năng mua sản phẩm của bạn. Họ là khách hàng mục tiêu mà mọi doanh nghiệp đều nhắm đến.
- Khán giả đòn bẩy (Leverage Audience): Đây là nhóm 99% còn lại. Họ có thể không bao giờ mua hàng của bạn. Họ theo dõi bạn vì họ thích phong cách sống của bạn, ngưỡng mộ chuyên môn của bạn, hoặc đơn giản là thấy nội dung của bạn giải trí và có giá trị.
Sai lầm của đa số là chỉ tập trung tạo nội dung cho nhóm 1% và bỏ qua sức mạnh khổng lồ của nhóm 99%. Họ không nhận ra rằng, chính Khán giả đòn bẩy mới là chìa khóa cho sự lan tỏa (virality) và tăng trưởng bền vững.
Mục tiêu của bạn không phải là cố gắng bán hàng cho 99% khán giả này. Mục tiêu của bạn là biến họ thành những người ủng hộ, những người sẵn sàng giới thiệu bạn cho bạn bè và người quen của họ—những người có thể thuộc nhóm 1% khách hàng tiềm năng.
Cách xây dựng tuyến nội dung cho “Khán giả đòn bẩy”
Để thu hút và nuôi dưỡng nhóm khán giả quan trọng này, bạn cần dịch chuyển trọng tâm nội dung của mình từ “sản phẩm” sang “con người”. Thay vì chỉ nói về những gì bạn bán, hãy chia sẻ về con người bạn.
1. Chia sẻ giá trị vô vị lợi (Value-Driven Content)
Đây là nền tảng của việc xây dựng uy tín. Hãy cung cấp những nội dung có giá trị, mang tính giáo dục và thông tin mà không đòi hỏi bất cứ điều gì đáp lại.1 Chia sẻ kiến thức chuyên môn, những bài học bạn đã trải qua, những mẹo hữu ích trong ngành. Điều này định vị bạn là một chuyên gia đáng tin cậy, một người hào phóng cho đi trước khi nhận lại.
2. Thể hiện phong cách sống và đam mê (Connection-Driven Content)
Đây là cách bạn xây dựng sự kết nối và tính chân thực.2 Đừng ngại chia sẻ về sở thích, đam mê, những câu chuyện cá nhân, hay một ngày làm việc bình thường của bạn. Nội dung này giúp khán giả thấy được con người thật đằng sau thương hiệu. Họ có thể không quan tâm đến dịch vụ của bạn, nhưng họ có thể cùng bạn yêu thích một cuốn sách, một bộ phim, hay một môn thể thao. Chính những điểm chung này tạo ra sự đồng cảm và yêu mến.
3. Tạo ra sự tương tác (Community-Driven Content)
Hãy biến kênh của bạn thành một cuộc đối thoại hai chiều. Đặt câu hỏi, tạo các cuộc thăm dò ý kiến (polls), và khuyến khích mọi người chia sẻ quan điểm của họ.4 Khi bạn thể hiện sự quan tâm chân thành đến suy nghĩ của khán giả, bạn đang xây dựng một cộng đồng, không chỉ là một danh sách người theo dõi.
Hãy áp dụng quy tắc 99/1: 99% nội dung của bạn nên tập trung vào việc trao giá trị, xây dựng kết nối và phục vụ Khán Giả Đòn Bẩy. Chỉ 1% còn lại là những nội dung bán hàng trực tiếp, dành cho những người đã sẵn sàng mua.
Hiệu ứng gợn sóng: Khi cả thế giới trở thành người bán hàng cho bạn
Khi bạn thành công trong việc xây dựng một Khán Giả Đòn Bẩy trung thành, một điều kỳ diệu sẽ xảy ra. Khi một người bạn trong mạng lưới của họ cần một giải pháp mà bạn cung cấp, tên của bạn sẽ là cái tên đầu tiên xuất hiện trong tâm trí họ.
“À, tôi biết một người rất giỏi về lĩnh vực này, bạn nên theo dõi cô ấy/anh ấy.”
Lời giới thiệu này có sức nặng hơn bất kỳ quảng cáo nào, bởi vì nó đến từ một nguồn đáng tin cậy. Nó không phải là một lời chào hàng, mà là một sự giúp đỡ chân thành.
Hãy tưởng tượng, mỗi người trong nhóm 99% đó đều giới thiệu bạn cho mạng lưới 250 mối quan hệ của họ. Và bạn bè của bạn bè họ, sau khi theo dõi và yêu quý bạn, lại tiếp tục giới thiệu bạn đi xa hơn nữa.
Bùm! Đó chính là sự lan tỏa.
Đó là cách bạn xây dựng một thương hiệu cá nhân vững mạnh không dựa trên ngân sách quảng cáo, mà dựa trên sự tin tưởng và kết nối con người. Hãy ngừng cố gắng bán hàng cho tất cả mọi người. Thay vào đó, hãy sống thật tử tế, trao đi thật nhiều giá trị, và tập trung vào việc xây dựng những mối quan hệ chân thành.
Hãy bắt đầu xây dựng “Khán giả đòn bẩy” của bạn ngay hôm nay. Doanh thu sẽ là kết quả tất yếu theo sau.
Chia sẻ: Thao Tran